DIN EN ISO 9001:2000

Die internationale Organisation für Normung (ISO) hat die Norm ISO 9001:2000 im Technischen Komitee ISO/TC 176 erstellt. Mit ihrer Inkraftsetzung am 15.12.2000 wurde die bisherige Norm ISO 9001:1994 ersetzt. Die Forderungen der ISO 9002:1994 und ISO 9003:1994 sind nunmehr Bestandteil der vorliegenden Norm ISO 9001:2000.

DIN EN ISO 9001:2000

Jede Organisation verfolgt einen adäquaten Zweck. Übereinstimmend spielen dabei die Erfordernisse und Erwartungen der Kunden und der anderen interessierten Parteien (Mitarbeiter, Lieferanten, Eigentümer, Gesellschafter) eine tragende Rolle. Weiter ist das Erzielen von Wettbewerbsvorteilen - und zwar auf möglichst wirksame und effiziente Weise - sowie das Erreichen, Erhalten und Verbessern der gesamten organisatorischen Leistungen und Fähigkeiten von herausragender Bedeutung.
Die Anwendung von Managementgrundsätzen bietet nicht nur direkte Qualitätsvorteile, sondern leistet auch einen wichtigen Beitrag zum Kosten- und Risikomanagement. Nutzen-, Kosten- und Risikoabwägungen sind ausschlaggebend für den Erfolg.

In der Norm DIN EN ISO 9001:2000 sind 8 Grundsätze zum Erreichen der Qualitätsziele, der Kundenzufriedenheit und einer kontinuierlichen Verbesserung fixiert. Diese werden bei Quintec konsequent umgesetzt. Im Folgenden sind die Grundsätze zusammengefasst:

1.	Kundenorientierung Organisationen hängen von ihren Kunden ab und sollten daher gegenwärtige und zukünftige Erfordernisse der Kunden verstehen, deren Anforderungen erfüllen unddanach streben, deren Erwartungen zu übertreffen.
2.	Führung Führungskräfte schaffen die Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung der Organisation. Sie sollten das interne Umfeld schaffen und erhalten, in dem sich Personenvoll und ganz für die Erreichung der Ziele der Organisation einsetzen können.
3.	Einbeziehung der Personen Auf allen Ebenen machen Personen das Wesen einer Organisation aus, und ihre vollständige Einbeziehung ermöglicht es, ihre Fähigkeiten zum Nutzen der Organisation einzusetzen.
4.	Prozessorientierter Ansatz Ein erwünschtes Ergebnis lässt sich effizienter erreichen, wenn Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und gelenkt werden.
5.	Systemorientierter Managementansatz Erkennen, verstehen, leiten und lenken von miteinander in Wechselbeziehung stehenden Prozessen als system tragen zur Wirksamkeit und Effizienz der Organisation beim Erreichen ihrer Ziele bei.
6.	Ständige Verbesserung Die ständige Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation stellt ein permanentes Ziel der Organisation dar.
7.	Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung Wirksame Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen.
8.	Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen Eine Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhänig. Beziehungenzum gegenseitigen Nutzen erhöhen die Wertschöpfungsfähigkeit beider Seiten.

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7. September 2010 5:20 Uhr

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